CGC — Condizioni Generali di Contratto

1. Oggetto del contratto

La gelateria offre in vendita vari gusti di gelato, alimenti e altri prodotti. Il contenuto esatto dei prodotti ordinati è determinato dal vostro ordine.

2. Ordine e conclusione del contratto

2.1. Il vostro ordine tramite una piattaforma online costituisce un'offerta vincolante di concludere un contratto di acquisto.

2.2. Il contratto si conclude non appena confermiamo il vostro ordine, iniziamo la preparazione oppure riceviamo il pagamento — a seconda di quale di questi tre eventi si verifica per primo.

2.3. La gelateria si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi, in particolare in caso di indisponibilità di prodotti o ragionevole sospetto di ordini abusivi.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge.

3.2. Il pagamento è dovuto immediatamente all'ordinazione. I metodi di pagamento accettati sono indicati sulla piattaforma di ordinazione (es. carta di debito, carta di credito, servizi di pagamento online).

4. Ritiro

4.1. I prodotti ordinati devono essere ritirati entro i tempi concordati o abituali. I prodotti non ritirati, in particolare quelli che richiedono la refrigerazione, possono essere smaltiti dopo un ragionevole periodo di attesa (circa 2 ore) a rischio del cliente, senza diritto al rimborso.

4.2. Per gli ordini di importo maggiore (a partire da 150 €), l'orario di ritiro potrebbe subire un lieve slittamento, per garantire la qualità abituale dei nostri prodotti.

5. Qualità e difetti

5.1. La gelateria attribuisce la massima importanza alla qualità e alla freschezza dei propri prodotti.

5.2. I difetti evidenti (es. ordine errato, imballaggio danneggiato) devono essere segnalati immediatamente al ricevimento. Le successive reclamazioni non possono essere prese in considerazione per i prodotti deperibili.

5.3. In caso di difetti giustificati, avete diritto alla sostituzione o alla riduzione del prezzo di acquisto. Ulteriori pretese sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

6. Informazioni sugli allergeni e ingredienti

6.1. Gli allergeni e gli ingredienti dei nostri prodotti sono indicati in gelateria o sul nostro sito web. Vi preghiamo di informarvi sugli allergeni potenziali prima di effettuare l'ordine.

6.2. La gelateria non si assume alcuna responsabilità per reazioni allergiche derivanti dalla mancata osservanza delle informazioni sugli allergeni. Nonostante la massima cura, non si può escludere completamente la contaminazione crociata nella produzione.

7. Diritto di recesso

I nostri prodotti sono gelati e alimenti preparati freschi e rapidamente deperibili, nonché, per gli ordini composti individualmente, beni confezionati su richiesta del cliente. Ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 e n. 2 BGB (codice civile tedesco), per questi prodotti non sussiste alcun diritto di recesso legale.

8. Responsabilità

8.1. La gelateria è responsabile senza limiti per danni derivanti da dolo o colpa grave.

8.2. Per colpa lieve, la gelateria risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali); in tal caso, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto.

8.3. La gelateria non si assume alcuna responsabilità per danni causati da forza maggiore, interruzione di corrente o altre circostanze non imputabili alla gelateria.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy.

Non vediamo l'ora di rendere il vostro evento un momento speciale con il nostro gelato. Per far sì che tutto vada liscio, ecco le nostre "regole del gioco" per una buona collaborazione.

1. Cosa facciamo per voi (Oggetto del contratto)

Portiamo la felicità del gelato direttamente da voi! Il nostro catering comprende gelato artigianale, gli accessori adatti e – se prenotato – il nostro cordiale team per il servizio. I dettagli precisi li fissiamo nella vostra conferma d'ordine personale.

2. Il vostro percorso verso il gelato catering (Offerta e contratto)

2.1. Le nostre offerte sono inizialmente un invito per voi e non vincolanti, salvo diverso accordo.

2.2. La vostra richiesta di prenotazione tramite il nostro sito è inizialmente solo una richiesta non vincolante e non costituisce ancora un contratto. Dopo aver verificato la vostra richiesta, vi ricontattiamo. Un contratto vincolante nasce solo quando confermate a vostra volta la nostra risposta e noi ve lo confermiamo in via definitiva.

2.3. Gli accordi telefonici o via messaggio vanno benissimo – anche in questo caso vale la conferma reciproca secondo il punto 2.2 per diventare vincolanti.

3. Prezzi, pagamento e la nostra promessa (fatturato minimo)

3.1. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA – nessun costo nascosto.

3.2. I costi per il trasporto, il montaggio/smontaggio e il personale sono già compresi nel fatturato minimo di 500,00 € e non vengono fatturati separatamente.

3.3. Il nostro fatturato minimo: Per poter preparare il nostro mezzo catering, pianifichiamo con un fatturato minimo di 500,00 €. Questo importo copre gelato e accessori fino a tale valore. Se i vostri ospiti consumano di più, fatturiamo ogni porzione aggiuntiva al prezzo regolare. Se si consuma meno, fatturiamo comunque la quota fissa di 500,00 € per coprire i nostri costi fissi e la preparazione.

3.4. Tempo di servizio efficiente: Siamo a disposizione dei vostri ospiti finché si gusta il gelato! Per ottimizzare le nostre risorse e garantire il funzionamento della nostra gelateria, il servizio termina quando il flusso di ospiti si esaurisce. Se per 20 minuti nessun ospite visita il nostro banco gelato, ci riserviamo di avviare lo smontaggio. Il fatturato minimo concordato rimane invariato, poiché tutta la logistica e la preparazione sono già state effettuate per voi.

3.5. Per richieste con orario tra le 21:30 e le 22:00, se possibile per quel giorno, siamo disponibili in alcuni casi anche senza il fatturato minimo garantito di 500,00 €, a condizione che il luogo sia vicino al nostro percorso o sulla nostra via di ritorno. Per richieste in questa fascia oraria vi preghiamo di contattarci esclusivamente per telefono, non tramite il sito. Questo avviene sempre dietro nostra conferma individuale, senza alcuna pretesa automatica.

3.6. Se quel giorno siamo comunque di passaggio nel vostro paese, basta un breve messaggio – per telefono, SMS o WhatsApp, anche a breve termine il giorno prima o lo stesso giorno. Vi ricontattiamo non appena sappiamo se siamo disponibili. Questo vale anche per occasioni più piccole (ad es. compleanni di bambini) e senza il fatturato minimo garantito di 500,00 €, tuttavia senza alcuna pretesa di disponibilità.

3.7. Il fatturato minimo si applica esclusivamente alle feste private, salvo le eccezioni indicate ai punti 3.5 e 3.6. Per gli eventi pubblici (es. feste di paese, sagre) il fatturato minimo non si applica – il prezzo viene concordato individualmente con voi.

4. Se i vostri piani cambiano (Cancellazione)

Prepariamo tutto fresco per voi. In caso di disdetta, addebitiamo le seguenti percentuali del prezzo concordato:

• Fino a 14 giorni prima: 25%
• Fino a 7 giorni prima: 50%
• Meno di 3 giorni prima: 90%
• Il giorno dell'evento o in caso di mancata presentazione: 100%

5. Se dobbiamo annullare noi (un solo mezzo disponibile)

Parliamoci chiaro: al momento siamo in giro con un solo furgone gelati e non abbiamo un mezzo di riserva. Per questo motivo, anche a fronte di una prenotazione già confermata, può capitare raramente di doverla annullare all'ultimo momento — ad esempio per un incidente, un guasto (come una foratura) o una malattia improvvisa del nostro personale. Nel peggiore dei casi, questo può accadere anche solo pochi minuti prima dell'orario concordato.

Non appena veniamo a conoscenza di un simile imprevisto, vi informiamo senza ritardo. Un eventuale acconto già versato vi verrà rimborsato senza ritardo e per intero. Non possiamo purtroppo farci carico di ulteriori pretese — ad esempio per costi conseguenti — salvo il caso di dolo o colpa grave da parte nostra (vedi punto 8).

6. Diritto di recesso

Il nostro catering di gelato è un servizio connesso a un'attività del tempo libero, per il quale il contratto prevede l'esecuzione a una data specifica (il vostro evento), oltre a riguardare merce rapidamente deperibile (gelato preparato fresco). Ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 e n. 2 BGB (codice civile tedesco), per questa prenotazione non sussiste alcun diritto di recesso legale. Le penali di cancellazione indicate al punto 4 restano valide, in quanto disciplina contrattuale pattuita separatamente per il caso di disdetta da parte vostra.

7. Insieme sul posto (Il vostro ruolo come ospitante)

7.1. Vi preghiamo di garantire uno spazio adeguato (superficie piana e asciutta) per il nostro stand.

7.2. Ci prendiamo cura della nostra attrezzatura – vi chiediamo di fare altrettanto voi e i vostri ospiti. Per i danni che si verificano durante l'evento, siete responsabili come ospitanti.

7.3. Il rispetto delle norme di legge (es. tutela dei minori) è di vostra responsabilità.

8. La nostra responsabilità (Limitazione di responsabilità)

Diamo il massimo per un catering perfetto! In caso di dolo o colpa grave siamo responsabili senza limiti. Per colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali); in tal caso, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile dell'incarico. Per eventi al di fuori del nostro controllo (come interruzioni di corrente o maltempo) non possiamo purtroppo assumerci responsabilità.

9. Feedback e reclami

9.1. Vogliamo che siate soddisfatti! Se qualcosa non va, comunicatecelo immediatamente (al più tardi 1 ora dopo la fine del catering).

9.2. In questo modo possiamo reagire subito. Per i prodotti freschi, i reclami successivi non possono purtroppo essere considerati.

10. I vostri dati sono al sicuro

I vostri dati sono in buone mani. Li utilizziamo esclusivamente per pianificare ed eseguire il vostro catering in modo impeccabile. Maggiori dettagli nella nostra informativa privacy dedicata alla prenotazione furgone.