AGB — Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand

In unserem Eiscafé dreht sich alles um hausgemachtes Eis, feine Speisen und erfrischende Extras. Was genau in Ihrer Tüte oder Ihrem Becher landet, entscheiden Sie mit Ihrer Bestellung.

2. Vertragsschluss

2.1. Wenn Sie online auf „Bestellen" klicken, geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

2.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen, mit der Zubereitung beginnen oder Ihre Zahlung erhalten – je nachdem, welches dieser drei Ereignisse zuerst eintritt.

2.3. Falls eine Sorte ausverkauft ist oder wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie umgehend.

3. Preise und Bezahlung

3.1. Unsere Preise sind Endpreise – die Mehrwertsteuer ist enthalten.

3.2. Die Bezahlung erfolgt direkt online über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Karte oder Online-Dienst).

4. Abholung & Frische-Garantie

4.1. Damit Ihr Eis nicht schmilzt, holen Sie es bitte zur vereinbarten Zeit ab. Nach etwa 2 Stunden müssen wir Produkte, die gekühlt werden müssen, aus hygienischen Gründen entsorgen – eine Erstattung ist dann nicht mehr möglich.

4.2. Bei Großbestellungen (ab 150 €) kann sich die Abholzeit etwas verschieben, um die gewohnte Qualität sicherzustellen.

5. Qualität und Mängel

5.1. Frische ist unser Versprechen an Sie.

5.2. Schauen Sie bei der Abholung kurz nach, ob alles passt. Falls uns ein Fehler unterlaufen ist, sagen Sie uns bitte sofort Bescheid, damit wir es korrigieren oder den Preis anpassen können.

6. Allergene & Inhaltsstoffe

6.1. Informationen zu Allergenen finden Sie auf unserer Website oder direkt bei uns im Café.

6.2. Da wir in unserer Manufaktur handwerklich arbeiten, können wir Spuren von Allergenen (Kreuzkontamination) nie zu 100 % ausschließen.

7. Widerrufsrecht

Bei unseren Produkten handelt es sich um Speiseeis und Speisen, die frisch zubereitet werden und schnell verderben, sowie – bei individuell zusammengestellten Bestellungen – um nach Kundenwunsch gefertigte Waren. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB besteht für diese Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht.

8. Verantwortung (Haftung)

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Umstände außerhalb unseres Einflusses (z. B. Stromausfälle) übernehmen wir keine Verantwortung.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

Wir freuen uns darauf, Ihr Event mit unserem Eis zu einem besonderen Highlight zu machen. Damit alles glatt läuft, haben wir hier unsere "Spielregeln" für eine gute Zusammenarbeit zusammengefasst.

1. Was wir für Sie tun (Vertragsgegenstand)

Wir bringen das Eis-Glück direkt zu Ihnen! Unser Catering umfasst leckeres Eis, das passende Zubehör und – falls gebucht – unser freundliches Team für die Ausgabe. Die genauen Details halten wir in Ihrer persönlichen Auftragsbestätigung fest.

2. Ihr Weg zum Eis-Catering (Angebot & Vertrag)

2.1. Unsere Angebote sind erst einmal eine Einladung an Sie und unverbindlich, solange nichts anderes vereinbart ist.

2.2. Ihre Buchungsanfrage über unsere Website ist zunächst nur eine unverbindliche Anfrage und stellt noch keinen Vertrag dar. Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, melden wir uns bei Ihnen zurück. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unsere Rückmeldung Ihrerseits bestätigen und wir Ihnen dies abschließend zusagen.

2.3. Absprachen am Telefon oder per Nachricht sind super – auch hier gilt die gegenseitige Bestätigung gemäß Punkt 2.2, damit sie verbindlich werden.

3. Preise, Bezahlung & unser Versprechen (Mindestumsatz)

3.1. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer – keine versteckten Kosten.

3.2. Die Kosten für Anfahrt, Auf- und Abbau sowie Personal sind bereits im Mindestumsatz von 500,00 € enthalten und werden nicht zusätzlich berechnet.

3.3. Unser Mindestumsatz: Damit wir unser Catering-Mobil für Sie startklar machen können, planen wir mit einem Mindestumsatz von 500,00 €. Dieser Betrag deckt Eis und Zubehör bis zu diesem Wert ab. Wenn Ihre Gäste mehr genießen, berechnen wir jede weitere Portion zum regulären Preis. Sollte weniger verzehrt werden, berechnen wir dennoch die Pauschale von 500,00 €, um unsere Fixkosten und die Vorbereitung zu decken.

3.4. Effiziente Servicezeit: Wir sind für Ihre Gäste da, solange Eis geschleckt wird! Um unsere Ressourcen zu schonen und den Betrieb in unserer Gelateria zu gewährleisten, endet unser Service, wenn der Gästezustrom abreißt. Sollte über einen Zeitraum von 20 Minuten kein Gast mehr unseren Eisstand besuchen, behalten wir uns vor, den Abbau einzuleiten. Der vereinbarte Mindestumsatz bleibt davon unberührt, da die gesamte Logistik und Vorbereitung bereits für Sie geleistet wurde.

3.5. Für Terminwünsche zwischen 21:30 und 22:00 Uhr sind wir, sofern an diesem Tag möglich, unter Umständen auch ohne den garantierten Mindestumsatz von 500,00 € verfügbar — vorausgesetzt, der Ort liegt in der Nähe unserer Route oder auf unserem Rückweg. Terminwünsche in diesem Zeitfenster bitten wir ausschließlich telefonisch zu klären, nicht über die Website. Dies erfolgt stets nach individueller Bestätigung durch uns, ohne automatischen Anspruch.

3.6. Sind wir an dem betreffenden Tag ohnehin in Ihrem Ort unterwegs, genügt eine kurze Nachricht — per Anruf, SMS oder WhatsApp, auch kurzfristig am Vortag oder am selben Tag. Wir melden uns zurück, sobald unsere Verfügbarkeit feststeht. Dies gilt auch für kleinere Anlässe (z. B. Kindergeburtstage) und ohne den garantierten Mindestumsatz von 500,00 €, jedoch ohne Anspruch auf Verfügbarkeit.

3.7. Der Mindestumsatz gilt ausschließlich für private Feiern, vorbehaltlich der in Punkt 3.5 und 3.6 genannten Ausnahmen. Bei öffentlichen Veranstaltungen (z. B. Vereinsfesten, Stadtfesten) entfällt der Mindestumsatz – hier vereinbaren wir den Preis individuell mit Ihnen.

4. Wenn sich Ihre Pläne ändern (Stornierung)

Wir bereiten alles frisch für Sie vor. Falls Sie absagen müssen, berechnen wir folgende Anteile des vereinbarten Preises:

• Bis 14 Tage vorher: 25%
• Bis 7 Tage vorher: 50%
• Weniger als 3 Tage vorher: 90%
• Am Tag des Events oder bei Nichterscheinen: 100%

5. Wenn wir absagen müssen (nur ein Fahrzeug verfügbar)

Ehrliche Worte: Wir sind aktuell mit nur einem einzigen Eiswagen unterwegs und haben kein Ersatzfahrzeug. Deshalb kann es – auch bei einer bereits bestätigten Buchung – in seltenen Fällen dazu kommen, dass wir kurzfristig absagen müssen, zum Beispiel bei einem Unfall, einer Panne (etwa einer Reifenpanne) oder bei plötzlicher Krankheit unseres Personals. Im ungünstigsten Fall kann das auch erst wenige Minuten vor dem vereinbarten Termin geschehen.

Sobald wir von einem solchen Ausfall erfahren, informieren wir Sie unverzüglich. Eine bereits von Ihnen geleistete Anzahlung erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich und vollständig. Weitergehende Ansprüche – etwa für entstandene Folgekosten – können wir in diesen Fällen leider nicht übernehmen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits (siehe Punkt 8).

6. Widerrufsrecht

Bei unserem Eis-Catering handelt es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung, für die Ihr Vertrag die Erbringung zu einem bestimmten Termin vorsieht (Ihr Event), sowie um schnell verderbliche Ware (frisch zubereitetes Speiseeis). Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 und Nr. 2 BGB besteht für diese Buchung kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die in Punkt 4 genannten Stornierungsgebühren gelten unabhängig davon als vertraglich vereinbarte Regelung für den Fall einer Absage durch Sie.

7. Gemeinsam vor Ort (Ihre Rolle als Gastgeber)

7.1. Bitte sorgen Sie für einen passenden Platz (ebener und trockener Untergrund) für unseren Stand.

7.2. Wir passen gut auf unsere Ausrüstung auf – bitte tun Sie und Ihre Gäste das auch. Für Schäden, die während des Events entstehen, haften Sie als Gastgeber.

7.3. Die Einhaltung gesetzlicher Regeln (z. B. Jugendschutz) liegt in Ihrer Verantwortung.

8. Unsere Verantwortung (Haftung)

Wir geben alles für ein perfektes Catering! Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Dinge außerhalb unserer Macht (wie Stromausfall vor Ort oder Unwetter) können wir leider keine Haftung übernehmen.

9. Feedback & Reklamationen

9.1. Wir möchten, dass Sie glücklich sind! Falls etwas nicht passt, sagen Sie uns bitte sofort (spätestens 1 Stunde nach Ende des Caterings) Bescheid.

9.2. So können wir direkt reagieren. Spätere Reklamationen können wir bei frischen Lebensmitteln leider nicht berücksichtigen.

10. Ihre Daten sind sicher

Ihre Daten sind bei uns in guten Händen. Wir nutzen sie ausschließlich, um Ihr Catering perfekt zu planen und durchzuführen. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für die Eiswagen-Buchung.